Eintrag im Gewinnspiel-Blog vom: 27.08.2010

Servermaniac.de führt Interview mit Host Europe

Interview mit dem Geschäftsführer unseres Hosters online

Wer regelmäßig auf Gewinnspiel-Gewinner.de vorbei guckt, der wird sicherlich wissen, dass diese Seite (und die meisten unserer weiteren Projekte) seit jeher bei Host Europe gehostet sind. Nun habe ich bei servermaniac.de ein interessantes Interview mit einem der Geschäftsführer unseres Hosters entdeckt, dass ich euch nicht vorenthalten möchte.

Seit 2001 arbeite ich nun schon an verschiedenen Webseiten im Internet und seit diesem Jahr bin ich auch schon Kunde der Host Europe GmbH aus Köln. Ich habe gerade (aus eigenem Interesse) mal im Kunden-Informations-System (KIS) nachgeguckt, wann ich eigentlich den ersten Vertrag mit Host Europe abgeschlossen habe. Das war am 09.06.2001 - damals noch für meine erste Webdesign Firma. Seit dem gibt es dieses Webpack L und es sind zahlreiche weitere Webpacks und virtuelle Server bei Host Europe hinzugekommen, auch Gewinnspiel-Gewinner.de läuft (seit dem Start im September 2007) auf einem virtuellen Server bei Host Europe.

Mittlerweile gehört die Host Europe GmbH zu den größten Hostern in Deutschland. Mit 175.000 Kunden und einer sehr breiten Produktpalette liegt der Hoster auf Platz 3 im deutschen Markt.

Beim Surfen im Web bin ich nun auf ein interessantes Interview mit Patrick Pulvermüller (einem der beiden Geschäftsführer von der Host Europe GmbH) gestoßen. In dem Interview geht es um die Vorteile des Hostings bei einem spezialisierten Anbieter, um Sicherheitsaspekte beim Hosting und um Zertifizierungen, die ein guter Hoster vorweisen können sollte. Im Großen und ganzen kann ich die Aussagen von Herrn Pulvermüller absolut folgen und recht geben (auch, wenn man natürlich die werbenden Effekte eines solchen Interviews immer im Kopf behalten muss). Gerade vor einigen Monaten war ich an anderer Stelle auf der Suche nach einem Hoster für ein anderes Projekt (ein Großkundenprojekt, wo es neben dem Hosting vor allem auch um Sicherheitsberatung und andere Aspekte ging) und in aller letzter Sekunde kam der Vertrag des (vermeintlich) besten Anbieters (übrigens einer der Wenigen, die damals bereits eine ISO 27001 Zertifizierung hatten, die Host Europe nun ja auch anstrebt) dann doch nicht zu Zustande, weil dieser in die Insolvenz gegangen ist. Damals fiel mir ein großer Stein vom Herzen und ich bin froh, dass alles so gekommen ist wie es aktuell ist (es wurde ein anderer Anbieter für das Hosting gefunden, der seine Arbeit sehr gut macht und fast schon eine "familiäre" Betreuung anbietet). Das hat einmal mehr gezeigt, wie wichtig es ist ein Anbieter zu finden, der vertrauensvoll mit den Daten umgeht, eine offene und faire Geschäftsbeziehung pflegt und (auch von sich aus) daran interessiert ist ein hohes Maß an Sicherheit herzustellen.

Auch den Service von Host Europe kann ich im Großen und Ganzen unterstreichen. Bis 2004 oder 2005 hätte es für mich keine Alternative gegeben, doch mit dem wachsenden Unternehmen sank leider auch die Qualität des Service ein bisschen. Support-Anfragen brauchen nun länger, bis man eine Antwort erhält, die Antwortzeiten sind immer noch gut, nur damals hatte man förmlich das Gefühl, der Support würde E-Mails in Echtzeit beantworten: Oft gabs binnen einer Stunde eine gute Antwort.

Ansonsten hat eine negative Erfahrung meine Beziehung zu Host Europe etwas belastet. Beim letzten Lottojackpot über 30 Millionen Euro haben die Herren (wenige Minuten nach der Ziehung) Gewinnspiel-Gewinner.de einfach mal den Saft abgedreht, weil der Traffic auf meiner Seite die Server in die Knie gezwungen hat. Gut, damals kamen bis zu 50.000 Besucher in wenigen Stunden auf die Seiten und das Ganze lief über ein Webpack L. Das da etwas passieren musste ist letztendlich klar, ich war einfach nur nicht mit der gewählten Strategie einverstanden. Den Ausschalter zu nutzen, ohne jemanden zu informieren oder (zu mindest Temporär) für eine performante Zwischenlösung zu sorgen ist immer die schlechteste Alternative. Die "Ausschläge" und Traffic-Spitzen zu den Ziehungszeiten gab es auch in den Wochen davor schon und man hätte zumindestens etwas ankündigen können (oder mir eine E-Mail senden können, als man den Webspace dann gesperrt hat) ... Damals war ich ziemlich sauer, weil an so einem Abend dann natürlich auch Einnahmen flöten gehen. Letztendlich wurde (nach meiner Anfrage) aber noch am gleichen Abend mit der Einrichtung eines virtuellen Servers begonnen (auf dem Gewinnspiel-Gewinner bis heute läuft) und seit dem gab es auch keine Probleme mehr .... Ich kann mich also auch hier nicht wirklich beschweren.

Guckt doch einfach mal in das Interview und überzeugt euch von den Diensten von Host Europe - auch wenns nicht mehr so schön wie früher ist: Ich würde den Hoster jederzeit empfehlen und werde ihn (vermutlich) auch künftig bei anderen Projekten wieder nutzen.

Danke an das Team von servermaniac.de für das gute Interview!